티스토리 뷰
코지마 안마의자를 사용하다 갑자기 고장이 나면 어디에 연락해야 할지 막막할 때가 있습니다. 이 글에서는 코지마 고객센터 전화번호부터 AS 접수 방법, 보증 기간, 수리 비용까지 필요한 정보를 한자리에 모았습니다.
코지마 서비스센터란?
코지마(COZYMA)는 국내 대표 안마의자 브랜드로, 안마의자·발마사지기·온열기·혈압계 등 다양한 건강 가전을 판매하고 있습니다. 제품 고장이나 이상 발생 시 전국 출장 서비스 또는 택배 수리 방식으로 AS를 제공하며, 전담 고객센터를 운영합니다.
코지마 서비스센터 주요 정보 요약
- 고객센터 전화번호: 1588-8543
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심 12~13시)
- 주말·공휴일: 휴무
전화 접수 방법
코지마 서비스센터에 전화할 때는 ARS 안내에 따라 제품 종류를 선택하면 상담원과 빠르게 연결됩니다. 통화 전 아래 정보를 미리 준비해 두면 접수 시간을 줄일 수 있습니다.
- 구매자 이름 및 연락처 (구매 당시 수취인 정보와 일치해야 함)
- 제품 모델명
- 고장 또는 이상 증상 설명
전화 연결이 몰리는 시간대는 점심시간 전후이므로, 오전 10시 이전 또는 오후 4시 이후 전화하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
홈페이지 온라인 접수 방법
전화 외에도 코지마 공식 홈페이지를 통해 AS를 접수할 수 있습니다. 온라인 접수는 사진 첨부가 가능해 증상 설명이 더 편리한 장점이 있습니다.
온라인 접수 순서
- 코지마 홈페이지 접속 후 회원가입 및 로그인
- 상단 메뉴에서 고객지원 > AS접수 선택
- 구매자 정보, 제품 모델, 증상 입력 후 제출
- 접수 후 전문 기사가 방문 날짜·시간 협의 전화
접수 후 평균 2~5일 이내 기사 방문이 진행되며, 지역에 따라 일정 차이가 있을 수 있습니다.
AS 수리 방식
제품 종류에 따라 수리 방식이 다릅니다.
- 안마의자·리클라이너: 전문 기사가 직접 고객 자택으로 방문해 출장 수리 진행
- 소형 가전(발마사지기, 온열기, 혈압계 등): 택배로 제품을 발송해 수리 후 반송
- 택배 수리 발송 주소: 경기도 여주시 가남읍 가여로 300 복정제형(주) 코지마AS센터 (031-884-6948)
무상 보증 기간 및 유상 수리 비용
코지마 안마의자의 기본 무상 AS 기간은 구매일 기준 1년입니다. 렌탈 제품의 경우 렌탈 계약 기간 동안 무상 AS가 제공됩니다.
유상 수리 시 주요 비용 항목
- 무상 기간 경과 후: 기본 출장비 별도 발생
- 안마의자 분해만: 5만원
- 안마의자 조립만: 5만원
- 분해 + 조립 동시: 10만원
- 이전 설치 비용: 별도 문의 필요
소모품 교체(커버 등)도 고객센터 통해 신청 가능하며, 구매 이력이 데이터베이스에 보관되어 있어 수년 전 구매 제품도 접수가 됩니다.
전화 연결이 어려울 때 대안
전화 연결이 어려운 경우 다음 방법을 활용할 수 있습니다.
- 카카오톡 채널: '코지마 서비스센터' 채널 추가 후 1:1 채팅으로 수리 접수
- 홈페이지 1:1 문의: 로그인 후 문의 게시판 이용
- 이메일 문의: bokjung@cozyma.com
댓글