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MSI 제품을 사용하다 갑작스러운 고장이 발생했을 때, 어디에 연락해야 할지 막막한 경우가 많습니다. 이 글에서는 MSI 공식 서비스센터 전화번호와 위치, A/S 접수 방법까지 2026년 최신 정보를 기준으로 안내합니다.
MSI 서비스센터란?
MSI(엠에스아이)는 노트북, 데스크톱, 메인보드, 그래픽카드, 모니터, 게이밍 기어 등을 생산하는 글로벌 하드웨어 브랜드입니다. 국내에서는 용산에 직영 고객지원센터를 운영하며, 제품 유형에 따라 담당 센터가 나뉩니다.
MSI 서비스센터에서 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
- 노트북·데스크톱·모니터 수리 및 A/S 접수
- 메인보드·그래픽카드 전문 수리
- 노트북 내부 청소 및 써멀그리스 재도포
- 방문 수리 및 택배 A/S
- 온라인 웹티켓 접수 및 라이브 채팅 상담
- 수리 내역 온라인 조회
공식 서비스센터 전화번호
MSI 코리아 공식 발표에 따르면, 정식 대표 전화번호는 1644-4038 하나입니다. 이 번호 이외의 개인 전화번호나 다른 번호는 공식 센터와 무관하므로 주의가 필요합니다.
제품별 연락처 구분
| 구분 | 전화번호 | 담당 제품 |
|---|---|---|
| MSI 코리아 고객지원센터 | 1644-4038 | 노트북, 데스크톱, 모니터 |
| CS이노베이션 | 1577-5781 | 메인보드, 그래픽카드 |
| 이메일 문의 | supportkr@msi.com | 전 제품 |
| 팩스 | 02-714-4654 | 전 제품 |
메인보드나 그래픽카드 관련 문의는 CS이노베이션(1577-5781)으로 별도 연락해야 하며, 일반 노트북·데스크톱 수리는 고객지원센터(1644-4038)로 접수하면 됩니다.
서비스센터 위치와 운영시간
MSI 코리아 고객지원센터 (노트북·데스크톱)
공식 직영 서비스센터는 서울 용산구에 위치해 있습니다.
- 주소: 서울특별시 용산구 청파로 48 용산전자오피스텔 1층 MSI KOREA 고객지원센터 (우편번호 04373)
- 운영시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시
- 접수 마감: 오후 4시 30분
- 점심시간: 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분
- 휴무: 주말 및 공휴일
- 교통: 용산역 3번 출구 도보 약 5분
- CS이노베이션 (메인보드·그래픽카드)
- 주소: 서울시 용산구 신계동 6-1 제이씨현 빌딩 1층
- 운영시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시
- 접수 마감: 오후 5시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시
- 휴무: 주말 및 공휴일
A/S 접수 방법
MSI A/S는 크게 방문 접수와 택배 접수 두 가지 방법으로 진행됩니다.
A/S 절차
- 1644-4038로 전화 또는 MSI 공식 홈페이지에서 웹티켓 등록
- 제품 모델명, 시리얼 번호(SN), 구매일자, 고장 증상 안내
- 유상·무상 수리 여부 확인
- 방문 또는 택배 접수 방법 결정
- 수리 완료 후 인도 또는 택배 반송택배 A/S 이용 시 주의사항
택배로 제품을 발송할 때는 아래 사항을 반드시 확인해야 합니다.
- 제품 포장 시 충격 방지를 위해 에어캡 등으로 충분히 감쌀 것
- 동봉 서류에 모델명, 연락처, 고장 증상을 상세히 기재
- 수령지 주소는 반드시 공식 센터 주소(용산 청파로 48)로 확인
- 택배 파손 시 책임 소재 문제가 생길 수 있으므로 안전 포장 필수
사설 수리업체 주의
인터넷에서 'MSI 서비스센터'를 검색하면 공식 센터처럼 보이는 사설 업체가 다수 노출됩니다. MSI 코리아 공식 발표에 따르면, 국내 공식 서비스센터는 용산 청파로 48 단 한 곳이며, 공식 번호 외의 다른 전화번호를 사용하는 곳은 공인 센터가 아닙니다. 사설 수리업체를 이용할 경우 보증이 취소될 수 있고, 수리 품질 보장도 어렵습니다.
공인 여부를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- MSI 공식 홈페이지에서 서비스센터 위치 직접 조회
- 대표 전화 1644-4038로 공인 여부 문의
- MSI 코리아 공식 홈페이지(kr.msi.com)의 A/S 공지 확인
보증 기간 및 무상 수리 기준
MSI 제품의 일반적인 무상 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 단, 아래 경우에는 무상 수리 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 사용자 과실로 인한 물리적 파손 (낙하, 침수 등)
- 무단 분해 또는 사설 수리 이력이 있는 경우
- 보증 스티커 훼손
- 소모품(배터리, 팬 등) 자연 마모
